Call Party - aktivní telemarketing jinak

Jak?

Praxí - v rámci call party společně zatelefonujeme potenciálním zákazníkům.

Teorii zkrátíme na minimum: projdeme fáze hovoru, sestavíme call script, připomeneme si užitečné zásady komunikace po telefonu... a můžeme začít.

Zpětná vazba a vzájemné sdílení zkušeností pomohou odbourat vnitřní bariéry a nalézt vlastní komfortní styl. 

V praktické části získáte dovednosti v oblastech: 

• oslovení a navázání vztahu se zákazníkem
• práce s hlasem a neverbální komunikace po telefonu
• aktivní vedení hovoru pomocí otázek a naslouchání
• nastavení a udržení pozitivní energie v průběhu hovoru
• ověřování informací a shrnování
• včasné zaznamenání signálu zájmu 
• úspěšné uzavření telefonátu atd.

Call Party využívá efektivní formu učení pomocí vlastní zkušenosti. Zažijeme úspěch i obtíže a jejich překonání, zjistíme, že případné "ne" na druhém konci linky nepatří naší osobě, ale jen návrhu, který předkládáme.

Proč přijmout pozvání na Call Party?

Protože jsme při spolupráci s interními a externími call centry získali mnoho praktických zkušeností, o které se s Vámi rádi rozdělíme.

Naše reference např.: Mediaservis, s.r.o., Quality Brands, s.r.o., Raiffeisenbank, a.s., Contacc SE, Proveon, a.s.

Aktuální projekt: série Call Parties pro společnost Omnicom Media Group, a.s.