Aktivní telemarketing

Kurzem Vás provede některý z odborných lektorů společnosti ICT Pro.

Základní info

Popis kurzu

Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd.

Obsah kurzu

  • Role a kompetence
  • Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci
  • Specifika telefonické komunikace
  • Příprava, struktura, vedení obchodního rozhovoru

Aktivní telemarketing

Vybraný termín:

11.4.2024 –  12.4.2024  Praha Upřesnující informace k termínu

Cena
6 900 Kč + 21% DPH

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je pět a čtyři ? Součet zapište číslicemi.