Profesionálny obchodník / Obchodné zručnosti

Trojdenný tréning určený primárne pre obchodných manažérov, obchodných zástupcov, manažérov predaja, reprezentantov spoločností, obchodníkov.

Cieľ tréningu:

Prvý deň tréningu účastníci spoznajú zákonitosti procesu predaja a osvoja si zručnosti obchodníkov s dôrazom na vyhľadávanie príležitostí, nadviazanie kontaktu, obchodný rozhovor a vypracovanie riešenia. V ďalších 2 dňoch si účastníci prostredníctvom mnohých praktických úloh, obchodných simulácií a ukážok osvoja zručnosti, ktoré dobrý obchodník potrebuje, aby obchod dotiahol do úspešného konca. Tréning je tiež zameraný na rozvoj vyjednávacích zručností a nácvik techník, ktoré sú dôležité pre obchodné jednanie.

Obsahová náplň:

Nové príležitosti

• Vyhľadávanie nových zákazníkov
• Kde hľadať nové príležitosti

Predbežný prístup

• Čo sa treba dozvedieť pri predbežnom prístupe o zákazníkovi
• Príprava na prvý telefonát

Úvodná komunikácia

• Upútanie pozornosti potencionálneho klienta
• Zásady telefonického kontaktu

Rozhovor

• Ako vzbudiť dôveru
• Ako sa dostať k vlastnému predaju
• Začiatok rokovania

Analýza príležitostí

• Určenie potenciálu zákazníka

Vypracovanie riešenia

• Dať zákazníkom čo chcú

Prezentácia riešenia

• Dávame odporúčania
• Ako byť vplyvný komunikátor

Zhodnotenie zákazníka

• Napredovanie k záväzku

Vyjednávanie

• Hľadanie spoločného východiska

Záväzok

• Prechod od perspektívneho k jestvujúcemu zákazníkovi
• Spôsoby ako získať záväzok

Následné kroky

• Udržiavanie záväzkov
• Ďalšie sledovanie zákazníka
• Po predaji a ďalej
• Stratégia následných krokov