TRÉNINKY, WORKSHOPY, SEMINÁŘE - Mezikulturní komunikace
Týmy, jejichž členové a management pocházejí z různých kulturních prostředí, mohou být mimořádně výkonné, zároveň však přirozeně čelí některým významným výzvám vyplývajícím z rozdílů v uvažování, chování a očekáváních svých členů. Nadto bývají mezinárodní týmy často virtuální – jejich členové jsou nezřídka v kontaktu primárně za pomoci nástrojů elektronické komunikace. Tento kurz je určen všem, kteří se pohybují v mezinárodním prostředí, a chtějí tuto pestrost uchopit jako příležitost a možnou konkurenční výhodu, nikoliv jako přítěž nebo limitující faktor.
Cíle
Účastníci budou po absolvování kurzu schopni:
• reflektovat kulturní specifika a adaptovat se na ně
• vnímat souvislosti mezi hodnotami a komunikačními styly v rámci různých kultur
• rozumět rozdílným verbálním a neverbálním projevům v různých kulturách
• aplikovat principy efektivní komunikace v mezikulturním kontextu
• přizpůsobovat svůj komunikační styl
• identifikovat a překonávat komunikační bariéry
• komunikovat asertivně
• aktivně naslouchat
Nástroje
Výklad / nácvik v modelových situacích / hraní rolí / videotrénink / práce se studijními materiály / individuální zpětná vazba
Rozsah
2 dny
Obsah kurzu
• definice a složky komunikace, obecná teorie komunikace
• reflexe vlastního komunikačního stylu
• teorie kultury, typologie kultur
• komunikační typologie
• kulturní specifika v komunikaci
• verbální a neverbální složky komunikace ve světle kulturních rozdílů
• předsudky a stereotypy versus mezikulturní citlivost
• asertivita versus agresivita a manipulace
• typické komunikační bariéry
• ilustrace mezikulturních rozdílů a síly diverzity
