Základní info
Anotace
Program je zaměřen na objasnění principů a postupů komunikace v krizové situaci. Pozornost je soustředěna na to, jak zabránit destabilizaci uvnitř společnosti a nepoškodit dobré jméno společnosti.
Cíle programu
- Osvojit si hlavní zásady krizové komunikace
- Naučit se připravit krizový scénář
- Pochopit, jaké informace jsou v krizové situaci důležité a naučit se, jak je sdělovat
Obsah programu
- Vnější a vnitřní příčiny krizové situace (příčiny, průběh a typy kritických a mimořádných situací)
- Zásady krizové komunikace
- Prevence a příprava na krizovou situaci
- Tvorba krizového scénáře
- Strategie urovnání krizové situace
- Co a jak komunikovat v krizové situaci směrem:
- k zaměstnancům
- k veřejnosti a médiím
- Kterým chybám se vyhnout v krizové komunikaci
- Využití moderních technologií v krizové situaci k okamžitému šíření informací
- Spolupráce s externími poradci v krizových situacích
Užitečné Vám může být i ...
Metody
- interaktivní výklad
- trénink, vč. videotréninku a hraní rolí
- praktická cvičení, hry, testy, dotazníky a případové studie
Klíčová slova
krize, krizová, komunikace, komunikační dovednosti, krizový, krizový scénář, konflikt, média, PR, Public Relations, interní a externí komunikace
