Zvládání námitek a práce s nimi (on-line)

Máte pocit, že námitky jsou špatné? Pak se mýlíte, protože od zákazníka dostáváte zpětnou vazbu, se kterou se dá pracovat. Námitka je totiž naopak projevením zájmu. Proto se pojďme podívat na to, jak zvládat obchodní rozhovor i v pro nás ne zcela komfortních situacích.

Agenda

• Proč nás námitky vylekají a bojíme se jich.
• Dokážeme se připravit na jednání tak, abychom nebyli zaskočeni dotazy?
• Jak pracovat s námitkami a jak je přijmout?
• Možnosti využití námitky v náš prospěch.
• Jak pokračovat při práci se zákazníkem.
• Uzavření obchodu na základě vyjednávání.