Zpětná vazba, která má smysl

Kurzem Vás provede Lenka Jedličková

Sama si prošla komunikací doslova od píky. Jako operátorka retenčního oddělení, obchodnice, manažerka obchodního týmu a spolumajitelka call centra.…

Základní info

Cíle kurzu

Konečně užitečná a citlivá zpětná vazba v osobním i v pracovním životě

Jak už nikdy nemusíte říkat druhým cokoliv nepříjemného
Jak se zastat sami sebe
Naučíte se větší otevřenosti
Jak zlepšit své vztahy nejen v práci ale i doma

Určeno pro

Pro kohokoliv, kdo chce pracovat na svých pracovních i soukromých vztazích a neví jak na to.

Obsah kurzu

• nastavení očekávání a rámce dne ze strany účastníků a lektora,
• principy užitečné komunikace,
• negativní myšlenky a jak nás ovlivňují,
• omluvy a sliby,
• lidská vztahovačnost,
• hypotézy a předjímání,
• proč je dobré se zajímat a zároveň respektovat,
• časté chyby při dávání zpětné vazby a na co si dát pozor,
• jak dávat a přijímat zpětnou vazbu,
• trénink zpětné vazby v praxi,
• schopnost kriticky hodnotit vlastní komunikaci,
• zvýšení úrovně sebereflexe,
• konkrétní témata vnesená účastníky.

Průběh celého dne je prokládán vstupy lektora, příklady z praxe z obou stran a diskusí.

Poznámka

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování v elektronické podobě pro každého účastníka. Pokud neobdržíme písemné storno, je objednavatel povinen uhradit plnou cenu dle zaslané objednávky/faktury (více v Obchodních podmínkách).

Zpětná vazba, která má smysl

Vybraný termín:

18.8.2025  Praha Upřesnující informace k termínu

Cena

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je tři a čtyři ? Součet zapište číslicemi.