Začínám jako asistentka/asistent

Cíle kurzu

Pomoci začínajícím asistentkám a asistentům orientovat se v základech této profese. Prozkoumáme konkrétní náplně práce, které účastníci mají ve svých firmách. Zjistíme, co ještě nevíme a co potřebujeme vědět o své firmě. Řekneme si zlatá pravidla všech asistentek o chování v kanceláři, k nadřízených a kolegům. A taky se zkusíme lépe zorientovat v organizaci vlastní práce. Samozřejmě budeme řešit specifické konkrétní situace účastníků.

Obsah kurzu

• Náplň práce jako vodítko k hladkému nástupu do profese
• Co je třeba vědět o mé firmě
• Jaká jsou pravidla chování v kanceláři
• Jsem profesionál: co to znamená?
• Proč někdy nestíháme
• Pravidla emailové a telefonické komunikace
• Základy etikety
• První kontakt s klientem/návštěvou (praktický nácvik)

Poznámka