Vedení lidí pro začínající manažery

Cíle kurzu

Zlepšíte své komunikační dovednosti, které jsou klíčové pro úspěšné zvládání manažerské role. Naučíte se efektivněji delegovat a získáte užitečné tipy, jak předcházet vyhoření – trocha psychologie totiž nikdy neuškodí.
Lépe porozumíte svým podřízeným a otevře se vám nový pohled na každodenní komunikační situace. Zaměříme se také na různé typy manažerských rozhovorů a na to, jak je vést cíleně a s větším efektem. Dozvíte se i to, co vám o manažerské práci možná nikdy nikdo neřekl, a odnesete si větší jistotu i lepší orientaci ve své roli.

Určeno pro

Určeno všem začínajícím manažerům, i těm, kteří jsou v roli manažera krátce a rádi by si ověřili vlastní postupy.

Obsah kurzu

• nastavení očekávání a rámce dne ze strany účastníků a lektora,
• techniky vstřícné komunikace jako prevence konfliktu,
• postupy kladení otázek a získávání informací při hrozící eskalaci konfliktu,
• techniky udržení rámce hovoru i emocí i v obtížné a konfliktní situaci,
• jak udržet obtížnou situaci pod kontrolou,
• delegování,
• styly vedení lidí,
• zacílení meetingu, porady, hodnotícího pohovoru,
• zarámování setkání a udržení směřování schůzky v požadovaných mantinelech,
• různé cesty, jak argumentovat, vyjednávat, a přitom udržet emoce pod kontrolou,
• trénink správně zacílené komunikace a pohotových a citlivých formulací.

Průběh celého dne je prokládán vstupy lektora, příklady z praxe z obou stran a diskusí.

Poznámka