odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí
Základní info
PRO
Určeno pro ty, kteří již znají základy asertivního způsobu komunikace a cítí potřebu dalšího zdokonalení ve využívání asertivních technik. Seminář je zaměřen na zvládání složitých situací pracovních i životních: jednání s manipulátory, agresory a jinak komplikovanými lidmi.
CÍL
Prohloubení znalostí asertivních technik, analýza a řešení konkrétních situací z praxe. Umění zvládat krizové situace, při nichž hrozí velké ztráty sociální či materiální.
OBSAH
Principy asertivní komunikace – zopakování a prohloubení základních pojmů
Rozpoznání manipulativních technik ze strany druhých
Férová a účinná obrana proti manipulativním postupům
Jednání s iracionálním, destruktivním, agresivním, nekompetentním partnerem
Jednání s partnerem, který má zdánlivě všechny trumfy na své straně (dodavatel, zákazník, nadřízený, ale také lidé v našem soukromí)
Emoce a racionalita v komunikaci
Vlastní emoce a jejich zvládání
Léčky a pasti v komunikaci – jak je rozpoznat a čelit jim
Jednání v krizových situacích
METODY
Seminář je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu. Modelové situace, samostatné úlohy, hry, videoanalýza. Na semináři se zabýváme analýzou konkrétních situací z praxe a života účastníků a návrhem řešení, samozřejmě při respektování diskrétnosti – nikdo není k ničemu nucen.
