SOS Efektívneho office manažéra / asistenta / asistentky

Cieľom dvojdňového kurzu je skvalitniť a zvýšiť efektivitu práce office manažéra / asistentky v súlade zo spoločenskou etikou a biznis protokolom. Prejsť základnými technikami, ktoré pomáhajú riadiť a organizovať práce na sekretariáte a podporujú efektivitu i spokojnosť nadriadeného manažéra. Posilniť organizačné a komunikačné kompetencie a zvýšiť image útvaru.

• Osobnosť Office manažéra / asistentky
• Rysy osobnosti
• Model pracovného správania
• Image (osobný a firemný), prvý dojem
• Spolupráca s nadriadeným i ostatnými kolegami

• Prezentačné a komunikačné techniky
• Prvky komunikácie, Komunikácia v organizácií
• Reč tela
• Odkazy, telefonovanie
• Riešenie konfliktov a umenie rozhodovať

• Organizácie práce
• Riadenie sekretariátu /office
• Plánovanie času nadriadeného manažéra i svojho času
• Techniky organizovania času
• Ako zvládať stres

• Etiketa v zamestnaní
• Spoločenský protokol , návštevy – domáce i zahraničné...
• Časté omyly
• Zdvorilosť