Základní info
Toužíte posunout svoji komunikaci o úroveň výš? Chcete vědět, co se opravdu skrývá za tím, co Vám druzí říkají? Chcete vědět, co Vás prozradí, když slova neodpovídají skutečnosti?
CÍL
Zorientovat se v různých projevech mikrovýrazů tváře, prozrazujících emoce, pravdu i lež.
- Jsme schopní sebeovládání i v případech, které nás obvykle vykolejí?
- Poznáte upřímný úsměv od zdvořilého?
- Dokážete odkrýt, co si váš zaměstnanec nebo šéf myslí?
- Odhadnete emoce ve tváři zákazníka?
SMYSL
Získání schopnosti rozpoznávat emoce ve výrazu tváře druhých a sám je umět ovládat
CÍLOVÁ SKUPINA
obchodníci, personalisté, manažeři, vedoucí pracovníci, podnikatelé, lektoři
PŘÍNOSY
- Sebepoznání a poznání výrazů tváře druhých
- Dozvíte se, kdy reagujete emocionálně a proč
- Zjistíte, jak (z)měnit, na co reagujeme emočně
- Porozumíte, jak se emoce během komunikace projevují
- Naučíte se rozpoznávat 7 základních emocí podle P. Ekmana
- Odhalíte, jak souvisejí emoce, mikrovýrazy a lži
- Otestujete si, jak dokážete rozpoznávat emoce ve tváři
OBSAH
- Devět způsobů vzniku emocí (např. automatické hodnotící mechanizmy, reflektivní hodnocení)
- Úvod do emočních spouštěčů a jejich souvislosti s emocemi
- Budování návyku „pozornosti“ pro lepší monitorování emocí
- Sedm emocí dle P. Ekmana: hněv, strach, znechucení, pohrdání, radost, smutek a překvapení
- Na čem všem lze poznat lež, jak ji odhalit na základě neverbálních úniků
- Test schopnosti rozpoznávání mikrovýrazů jednotlivých emocí
METODY
Moderovaný výklad a prezentace, diskuse, cvičení, praktické ukázky a testy - Test schopnosti rozpoznat mikrovýrazy jednotlivých emocí v obličeji.
LEKTOR
Ing. Martin Roedl
TERMÍN
10.10.2019 (9,00 - 16,00 hod.)
