Predajné zručnosti

Prihláste sa na kurz „Predajné zručnosti“ a získajte neoceniteľné vedomosti a schopnosti, ktoré vás premenia na úspešného a sebavedomého predajcu. Prostredníctvom tohto tréningu spoznáte všetky dôležité úlohy predajcu v kontakte so zákazníkom a osvojíte si kľúčové predajné zručnosti, ktoré vám pomôžu zvládnuť nielen každodenné, ale aj náročnejšie predajné situácie.

Jedným z hlavných cieľov kurzu je zvýšiť váš úspech v predaji prostredníctvom pochopenia podstaty a špecifík maloobchodného predaja. Naučíte sa, ako efektívne využívať empatiu a individuálny prístup, aby ste si získali dôveru a lojalitu zákazníkov. Posilníte svoju schopnosť vytvárať pozitívne vzťahy a efektívne reagovať na potreby a očakávania klientov, čím si vybudujete stabilnú základňu verných zákazníkov.

Kurz vás pripraví na to, aby sa komunikácia so zákazníkmi stala vaším skutočným koníčkom. Získané zručnosti vám umožnia nielen dosahovať vyššie predajné výsledky, ale aj zlepšiť váš profesionálny prístup a posilniť vašu pozíciu na trhu. Tento tréning je skvelou príležitosťou pre každého, kto chce zdokonaliť svoje predajné schopnosti a stať sa majstrom v oblasti predaja.

Obsah intenzívneho 1 dňového tréningu:

• Čo vytvára pozitívny dojem o predajni
• Čo ovplyvňuje zákazníka pri kúpe
• Ako funguje cena pri rozhodovaní
• Štandardy prvého kontaktu so zákazníkom
• Neverbálna komunikácia predajcu – dôležitá súčasť prvého dojmu
• Neverbálna komunikácia zákazníka – čo to znamená, a ako sa k zákazníkovi správať
• Mapovanie potrieb zákazníka – ako a koľko sa správne pýtať, ako predaj po predaji
• Argumentácia – nástroj presviedčania (zákazník nakupuje úžitok)
• Ako reagovať na námietky a odmietanie zákazníka
• Vybavovanie sťažností a reklamácie zákazníkov
• Prekonanie negatívnych predajných návykov
• Čo vytvára verných zákazníkov
• Roll play s lektorom videonahrávka a spätná väzba

Formy a metódy vzdelávania

Tréning prebieha interaktívnou formou na princípe „školy hrou“. Účastníci budú riešiť konkrétne príklady a prípadové štúdie z praxe. Svoje zručnosti si vyskúšajú v modelových situáciách s následnou podrobnou spätnou väzbou.

Maximálny počet účastníkov

Pre zabezpečenie kvalitného priebehu školenia a individuálneho prístupu ku každému účastníkovi je počet miest v skupine obmedzený – pri prezenčných školeniach na maximálne 12 osôb a pri online školeniach na maximálne 10 osôb. Tento limit nám umožňuje vytvoriť dostatočný priestor na diskusiu, otázky a praktické zapojenie všetkých účastníkov.