Praktický workshop pro asistentky a vedoucí sekretariátů

Cíle kurzu

Natrénujete dovednosti, které vám pomohou lépe zvládat každodenní situace.
Seminář je veden dlouholetou výkonnou asistentkou top managementu.

Určeno pro

Neuvedeno

Obsah kurzu

1. Základní krizové situace
• přerušení jednání nadřízeným,
• přijímání a předávání negativních zpráv,
• reakce na různé typy osobností,
• praktické nácviky

2. Telefon – nejbližší spolupracovník
• moderní pravidla telefonování,
• komunikace v češtině,
• komunikace v angličtině,
• komunikace ve slovenštině

3. Hlas a jeho neverbální signály
• posazení hlasu a jeho síla v prostoru,
• kadence české věty,
• mimické svaly jako velký pomocník při telefonické komunikaci,
• cvičení: posazení hlasu, nácvik mluvy v sedě, technika mimických svalů

4. Písemný projev v angličtině
• psaní emailů a obchodní korespondence,
• cizojazyčné návštěvy: "small talk" v angličtině,
• kulturní rozdíly,
• vhodná a nevhodná témata
• praktická cvičení, možnosti konzultací

Poznámka

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.