Základní info
Seminář je určen obchodním zástupcům, sales manažerům, vedoucím prodejních týmů a dále všem, kteří absolvovali již nějaký kurz PRODEJNÍCH DOVEDNOSTÍ nebo mají již zkušenosti s prodejem.
Cíle školení:- Prohloubit osvojené principy profesionálního prodeje
- Seznámit se s pokročilejšími prodejními technikami
- Naučit se rozpoznat typy klientů
- Zvládnout strategii jednání s různými typy osobnosti
- Poznat jeho silné i slabé stránky
- Naučit se, jak s danými typy komunikovat
- Dosáhnout tím, co největších prodejních úspěchů
Obsah školení:- Jak se liší zákazníci a čím jej nejvíce ovlivníte
- Základní rozdělení typologie – cholerik, melancholik, flegmatik, sangvinik
- Strategie jednání s problematickými typy osobností
- Rozeznávání typologie klientů podle neverbální komunikace
- Pár užitečných tipů, jak jednat s jednotlivými typy zákazníků
- Umíte číst druhé? – test, jak jsme na tom
- Jednání s klienty po telefonu – typ expresivní, řídící, analytický, přátelský
- Videoukázka – rozbor jednání klientů
- Prestižní klient
- Jaký je Váš typický zákazník – skupinové praktické cvičení
- Praktický trénink – simulace situací z praxe, různé tipy zákazníků
- Můj nejobtížnější klient – skupinový workshop
