Písemná komunikace - trénink psaní obchodních dopisů a e-mailů

Úvod
Jak napsat profesionální obchodní dopis nebo e-mail? Jaké jsou nové trendy? Jak napsat to, co chci? Jak být na zákazníka milý? Jak po zákazníkovi něco chtít? Jak ho oslovit? Jak dopis graficky upravit? V kurzu se dozvíte vše, co k psaní potřebujete. Budete mít k dispozici notebook, na kterém si vyzkoušíte psát sami. Získáte zpětnou vazbu od lektora a dozvíte se, jak Váš dopis nebo e-mail působí na ostatní účastníky školení.

Cíle
Naučit se sestavit dopis, e-mail. Naučit se sdělit to, co chcete. Seznámit se s novými trendy. Osvojit si současnou normu na úpravu písemností. Seznámit se s různými žánry obchodní korespondence (nabídka, poptávka, reklamace, reakce na upomínku, urgence atd.) Rozvinout stylistické schopnosti, zaměřit se na různé žánry a na různé typy příjemců.

Obsah
Obchodní korespondence. Úprava písemností podle současné normy. Jak napsat zdvořilý, stručný dopis nebo e-mail, na který příjemce ochotně zareaguje.

Metodika
Interaktivní výklad s diskuzí, cvičení, modelové situace, trénink psaní dopisů a e-mailů s využitím notebooku.

Určeno
Všem, kteří se chtějí zdokonalit v písemné komunikaci a seznámit se s novými trendy.