ONLINE WEBINÁŘ : Asertivní komunikace

Základní info

Cíl webináře:

ON-LINE lektorem živě vedený interaktivní webinář s možností dotazů a řešení vašich specifických situací ve firmě.

Cílem je posílit zdravé komunikační sebeprosazení, naučit správně reagovat v různých komunikačních situacích. Osvojit si nástroje asertivity a naučit se více zvládat vlastní emoce ve vypjatých situacích.

Nejvhodnější pro:

Manažery, pracovníky ve službách a ve výrobě, operátory, pracovníky na telefonech. 

Obsah webináře:

 

  • Co to je asertivita, sebeprosazení
  • Asertivita nebo agresivita a jak se bránit manipulaci
  • Asertivní práva a povinnosti
  • Základní asertivní techniky a jejich aplikace na komunikaci s klienty a kolegy
  • Proč vzniká konflikt a jak nejlépe předcházet konfliktům s lidmi
  • Práce s emocemi vlastními i druhých 
  • Vztah k sobě a k okolí - OK+/OK-
  • Obrana proti manipulaci
  • Moje role v komunikaci – osobnostní analýza
  • Obtížný rozhovor – co pomáhá se domluvit
  • Asertivní přístup k řešení nepříjemných a složitých situací

 

Technické a organizační podmínky:

On-line video komunikace probíhá interaktivně mezi účastníky a lektorem ve stanovený čas po obdržení přístupového kódu.Pro komunikaci používáme webovou aplikaci ZOOM nebo WEBEX, odkaz na aplikaci a detailní informace o připojení obdržíte v informačním emailu. 

Potřebné technické vybavení:

PC nebo chytrý telefon/tablet

Internetové připojení

Webová kamera s mikrofonem

ONLINE WEBINÁŘ : Asertivní komunikace

Vybraný termín:

 Online Upřesnující informace k termínu

Cena

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je čtyři a pět ? Součet zapište číslicemi.