Základní info
Písemná komunikace je základem Vašich úspěchů!
Norma ČSN 01 6910 z dubna 2007 nahradila dřívější verzi normy z listopadu 2002. Seznamte se se základními pravidly obchodní korespondence a jejich přesným výkladem v kurzu, kde budete mít možnost výrazně zlepšit úroveň nejen své, ale i podnikové komunikace. Tuto problematiku využijete jak v profesním, tak osobním životě. Seznámíte se s předpisy, které souvisejí s úpravou různých dokumentů. Získáte přehled o posledních změnách pravopisu. Identifikujete a eliminujete nejčastější chyby v písemném projevu.
Cílová skupina
- Všichni, kteří používají v kontaktu písemnou formu komunikace
Přidaná hodnota
- Budete schopni ke tvorbě důležitých písemností a obchodních psaní přistupovat komunikativně, aktivně i individuálně, s ohledem na přesné potřeby dané situace.
- Důkladně se seznámíte s problematikou písemné komunikace a budete vědět, na co se při ní zaměřit.
- Zvládnete gramatické a pravopisné nejasnosti, ve kterých se dělají nejčastější chyby (psaní adres, zkratek, značek, titulů apod.).
- Vytvoříte si individuální strategii pro řešení písemných problémů.
- Získáte certifikát o absolvování kurzu.
- Občerstvení, oběd a studijní materiály jsou zahrnuty v ceně kurzu.
Osnova kurzu
Korespondence – tři základní kameny
- Role písemné komunikace
- Příprava
- Význam správného pravopisu
ČSN 01 6910 – výběr důležitých pravidel
- Členicí (interpunkční) znaménka
- Zkratky častých slov
- Zkratky akademických titulů a vědeckých hodností
- Značky
- Značky měn a peněžní částky
- Čísla a číslice
Kompozice a úprava dopisu od adresy po přílohy
- Obsah jednotlivých částí
- Formátování
- Rozvržení
Druhy písemností obchodní korespondence
- Poptávka
- Nabídka
- Objednávka
- Fakturace
- Platby
- Reklamace a stížnosti
Psaní osobních dopisů
- Osobní dopisy
- Dopisy fyzických osob právnickým osobám
- Soukromé dopisy
- Dopisy do zahraničí
Pozvánky a zvací dopisy
- Pozvánky pracovní
- Pozvánky na firemní akce pro kolegy
- Pozvánky na slavnostní firemní akce pro obchodní partnery
- Zvací dopis
Specifika elektronické korespondence
- Zásady elektronické komunikace
- Úprava a náležitosti e-mailů
- Užívání akronymů a emotikonů
Nejčastější chyby a nedostatky v písemném projevu
- Chybný pravopis
- Nesprávně zvolená stylizace
- Nejednotná firemní úprava písemností
- Směšování pracovní a osobní tematiky
- Nevhodné výrazové prostředky
Osobitost a firemní kultura písemného projevu
- Vliv firemní kultury na úpravu písemností
