Nerozčilujte se, prosím, aneb jak jednat s obtížnými lidmi

Cíle kurzu

Setkáváte se s občas lidmi, kteří vám berou energii a ztěžují práci či brání spolupráci? Naučte se rozpoznat, proč se chovají právě tak, co jejich reakce spouští a jak s nimi jednat, aniž byste ztráceli klid a sílu. Kurz vám pomůže zvládat obtížné situace s větším porozuměním, sebejistotou a vyrovnaností, a ukáže, jak s lidmi tohoto typu komunikovat, aby vás psychicky či emocionálně nevysávali.

Určeno pro

Seminář je určen všem, kteří se snaží zabránit tomu, aby je obtížní lidé v jejich okolí zbytečně stresovali, rozčilovali, obtěžovali či vysávali, kteří uvažují o tom, jak s těmito lidmi nejlépe a nejúčinněji jednat i jak tyto osoby nepřitahovat.

Obsah kurzu

• nejčastější podoby obtížného jednání, jejich důvody a spouštěcí signály,
• nejčastější typy obtížných lidí: na koho si dát pozor,
• obtížní lidé v práci a domácím prostředí,
• jak s obtížnými lidmi komunikovat a jak přitom zůstat v klidu,
• jak se vypořádat s verbálním napadáním,
• jak si stát za svým,
• jak druhou stranu uklidnit,
• jak se obtížnými lidmi nenechat stresovat,
• nejčastější chyby při jednání s obtížnými osobami.

Odpovědi na dotazy.

Poznámka