Úspěch manažera není založen pouze na odborných znalostech, ale také na tom, jak vystupuje, komunikuje a reprezentuje sebe i svou organizaci. Profesionální chování, respekt k pravidlům společenské etikety a schopnost pohybovat se s jistotou v různých společenských i obchodních situacích významně přispívají k budování důvěryhodnosti a dobrého dojmu.
Praktický workshop se zaměřuje na zásady moderní business etikety, společenského protokolu a reprezentativního vystupování. Účastníci si osvojí pravidla společenské komunikace, správného představování, vedení konverzace, oblékání i stolování při pracovních obědech či společenských akcích. Kurz nabízí množství praktických příkladů a modelových situací, díky nimž získají větší jistotu při reprezentaci společnosti i při každodenním kontaktu s klienty, obchodními partnery a kolegy.
Obsah kurzu
1. Profesionální image manažera
Význam prvního dojmu.
Jak budovat důvěryhodnou osobní značku.
Profesionální vystupování jako součást firemní kultury.
Nejčastější chyby při reprezentaci společnosti.
2. Základy společenské etikety
Principy moderní společenské etikety.
Společenské přednosti a jejich využití v praxi.
Jak se správně chovat v různých pracovních i společenských situacích.
3. Pozdrav, podání ruky a představování
Pravidla správného pozdravu.
Jak podat ruku a na co si dát pozor.
Představování osob v různých situacích.
Vizitky a jejich správné používání.
4. Oslovování a společenská komunikace
Vykání, tykání a přechod na tykání.
Správné používání titulů.
Jak komunikovat profesionálně a s respektem.
Nejčastější společenské přešlapy.
5. Společenské akce a reprezentace firmy
Typy pracovních a společenských událostí.
Role hostitele a hosta.
Jak se připravit na pracovní recepci, konferenci nebo networking.
Pravidla profesionálního vystupování během společenských akcí.
6. Umění společenské konverzace
Jak navázat a vést přirozený rozhovor.
Vhodná a nevhodná témata.
Aktivní naslouchání.
Jak elegantně ukončit konverzaci.
7. Dress code v pracovním prostředí
Jak zvolit vhodné oblečení podle příležitosti.
Business Formal, Business Casual, Smart Casual a další styly.
Nejčastější chyby v oblékání.
Jak podpořit profesionální image prostřednictvím vzhledu.
8. Business stolování
Jak se orientovat u prostřeného stolu.
Zasedací pořádek.
Používání příborů, sklenic a ubrousku.
Stolování při pracovním obědě nebo večeři.
Jak se vyhnout nejčastějším faux pas.
9. Nejčastější společenské situace v praxi
Přijímání návštěv.
Doprovod významných hostů.
Firemní večírky a neformální setkání.
Jak si poradit v nečekaných situacích.
10. Praktický trénink
Modelové situace z manažerské praxe.
Řešení nejčastějších společenských dilemat.
Individuální doporučení pro reprezentativní vystupování.
