Základní info
Dvojdenný tréning určený pre majiteľov firiem, manažérov, personálne rezervy, kľúčových pracovníkov útvarov PR a riadenia ľudských zdrojov.
Cieľ tréningu:
Rozšíriť poznatky účastníkov tréningu o príčinách a prejavoch kríz vo firme a zdokonaliť ich zručnosti pre ich úspešné zvládanie.
Obsahová náplň:
Strategický krízový manažment
- príprava na krízu
- ako predchádzať krízam
- štíhla organizácia a jej význam v kríze
- psychológia v kríze - ľudské faktory, trauma a jej dôsledky
- komunikácia a realizácia zmien v krízovom stave
- situačné vedenie ľudí v kríze
- charakteristiky krízového manažéra a tréning potrebných zručností pre zvládanie krízy
Operatívny krízový manažment
- rozpoznanie potreby zahájenia krízového riadenia firmy a krízovej komunikácie
- vyhlásenie krízového manažmentu vo firme
- prvé opatrenia po ustanovení krízového manažmentu
- vplyv krízového stavu na vedenie ľudí
- zriadenie krízového centra a jeho úlohy
- tvorba a implementácia krízového plánu
- zostavenie a riadenie tímov počas krízy
- rýchla reakcia na výpadok výroby
- reštrukturalizácia služieb
- rýchle presadzovanie zmien
Krízová komunikácia
- komunikácia s médiami a verejnosťou
- komunikácia so zamestnancami firmy v krízovom stave
- riešenie konfliktov počas krízy
- úloha útvaru Styk s verejnosťou v čase krízy
Riešenie modelových situácií a nácvik potrebných zručností pre zvládanie krízy vo firme
- personálne a riadiace opatrenia
- komunikácia s externou verejnosťou
- komunikácia so zamestnancami
- komunikácia s odbormi v kríze
