KPMG Masterclass: Zákaznická a zaměstnanecká zkušenost (CX a EX) pro moderní byznys

Masterclass propojuje řízení zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti s fungováním firmy a obchodními výsledky.

Obsah kurzu

• customer experience a employee experience
• řízení zákaznické zkušenosti
• propojení zákaznického pohledu s interním fungováním firmy

Lektoři

Jindřich Mašek, Lukáš Cingr