Komunikačný mix pre IT

Školenie „Komunikačný mix pre IT“ je špeciálne navrhnuté pre profesionálov v oblasti informačných technológií, ktorí chcú zdokonaliť svoje komunikačné zručnosti, úspešne riešiť výzvy a budovať efektívnu spoluprácu s internými aj externými zákazníkmi.

Počas kurzu získate praktické znalosti o tom, ako sa vyhnúť najčastejším chybám v komunikácii, ktoré môžu viesť k nedorozumeniam a problémom pri riešení úloh a projektov. Uvedomíte si základné pravidlá efektívnej komunikácie, odhalíte zdroje nesprávneho pochopenia a naučíte sa ich eliminovať pomocou overených komunikačných stratégií.

Kurz vám taktiež poskytne konkrétne návody, ako rozvíjať svoje osobnostné predpoklady a zlepšiť komunikáciu s problémovými typmi zákazníkov – či už ide o interných kolegov alebo externých klientov. Naučíte sa, ako riešiť náročné situácie s profesionalitou a zachovať si kontrolu nad komunikáciou aj v stresových podmienkach.

Obsah intenzívneho 2 dňového tréningu:

• Význam komunikácie v oblasti IT
• Rôzne formy komunikácie a ich špecifiká
• Základy komunikácie
• Ako predísť zbytočným nedorozumeniam
• Vecná a racionálna rovina komunikácie vs emočná a vzťahová rovina
• Čo znamená pojem „konštruktivna komunikácia“
• Profesionalita v komunikácii
• Zrozumiteľné a efektívne podávanie informácií
• Prezentačné minimum
• Aktívne počúvanie a jeho varianty a funkcie v komunikácii
• Otázky a argumentácia
• Oblasti komunikácie
• Narábanie sk kritikou a spätná väzba
• Presadenie nároku a odmietnutie
• Riešenie konfliktov
• Obchodná komunikácia
• Návyky efektívnych ľudí

Formy a metódy vzdelávania

Tréning prebieha interaktívnou formou na princípe „školy hrou“. Účastníci budú riešiť konkrétne príklady a prípadové štúdie z praxe. Svoje zručnosti si vyskúšajú v modelových situáciách s následnou podrobnou spätnou väzbou.

Maximálny počet účastníkov

Pre zabezpečenie kvalitného priebehu školenia a individuálneho prístupu ku každému účastníkovi je počet miest v skupine obmedzený – pri prezenčných školeniach na maximálne 12 osôb a pri online školeniach na maximálne 10 osôb. Tento limit nám umožňuje vytvoriť dostatočný priestor na diskusiu, otázky a praktické zapojenie všetkých účastníkov.