Key Account Management

Popis kurzu

Klíčoví zákazníci představují zásadní zdroj dlouhodobého růstu a stability firmy. Tento trénink poskytuje systematický přístup k identifikaci, získání a udržení klíčových účtů, včetně metodiky analýzy ziskovosti a rozhodovacích procesů zákazníka.

Praktické techniky pro strategické plánování a komunikaci Vám umožní nastavit účinnou péči o zákazníky, zlepšit vyjednávání a vytvořit hodnotu, která posílí obchodní vztahy a zvýší retenci klíčových partnerů.

Obsah kurzu

• Klíčový zákazník
• Firemní strategie
• Management
• Komunikace se zákazníkem
• Praktický nácvik
• Diskuze, shrnutí, závěr