Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích - Bravurní zvládání nesnadných situací

Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku

Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena zdárně pro obě strany? Nebo jste často vystaveni vy sami přímé konfrontaci a konfliktním situacím a chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích? Poradíme vám, jak zvládnout stres či napětí a volit správná slova. Naučte se konfliktům předcházet a efektivně je řešit.

Kurz je určen:

• Všichni, kdo chtějí lépe zvládat konfliktní komunikační situace

Přidaná hodnota tohoto kurzu pro Vás:

• Naučíte se rozpoznávat různé konfliktní situace a vhodné způsoby jejich řešení
• Vyzkoušíte si na vlastní kůži jednání, která vyžadují zdravé asertivní chování
• Dostanete několik dobrých rad pro bravurní zvládnutí vypjaté situace
• Získáte návod, jak efektivně a účinně podávat kritickou zpětnou vazbu