Kurzem Vás provede Mgr. Jitka Frühbauerová
Poradenská psycholožka, lektorka a koučka ve společnosti 1. VOX a.s. Jitka Frühbauerová vystudovala obor psychologie na Univerzitě J. A.…Osvojíte si konkrétní reakce na konfliktní jednání.
Poznáte typologii pracovníků se sklonem k potížím. Odnesete si základy psychopatologie v jednání s konfliktími typy.
Natrénujete potřebné dovednosti, které využijete při komunikaci s problémovým pracovníkem.
Téma je určeno manažerům, teamleaderům i členům týmů, kteří potřebují rozšířit své dovednosti také o zvládání komunikace s komplikovanými typy zaměstnanců.
• typy konfliktního až destruktivního chování zaměstanců,
• psychopatologie osobnosti problémového pracovníka,
• techniky a postupy při komunikaci s jednotlivými konfliktními typy,
• jak pracovat s negativním dotazováním a ignorováním,
• jak v klidu odolat negativním poznámkám, postojům, agresi, manipulaci a výmluvám,
• postupy kompromisního řešení ve vypjatých situacích,
• možnosti pozitivní motivace i v problémové situaci,
• diagnóza vlastního stylu jednání a reagování v emočně nepříjemných a vypjatých situacích při komunikaci s konfliktním pracovníkem.
Jak efektivně pracovat s komplikovanými typy zaměstnanců
20.11.2023 Praha SMOSK (K Centrum), Senovážné náměstí 23, 110 00 PRAHA 1 - Nové Město Upřesnující informace k termínu
česky
