Jak aktivně naslouchat a předcházet tak nedorozumění a konfliktům

Cíle kurzu

Objevíte nové přístupy jak k oslovování zákazníků, tak pro udržení stávajících klientů.
Pochopíte psychologii prodeje.
Dozvíte se, jak připravit atraktivní nabídku a využívat moderní marketingové kanály.

Určeno pro

Určeno obchodníkům i manažerům, majitelům firem i osobám odpovědným za marketing a prodej.

Obsah kurzu

• přehled klíčových obchodních dovedností,
• úvod do psychologie prodeje i psychologie a poznání zákazníka,
• jak postupovat při segmentaci a identifikace cílové skupiny,
• důležité principy tvorby atraktivních nabídek,
• kreativní marketingové strategie a kanály,
• udržení zákazníků, věrnostní programy,
• strategie navyšování prodeje,
• analýza úspěšných prodejních příběhů.

Poznámka