Jak aktivně naslouchat a předcházet tak nedorozumění a konfliktům

Cíle kurzu

Naučíte se chápat naslouchání jako nedílnou součást komunikace. Neúplné naslouchání tvoří někdy zásadní komunikační problém a vede k nedorozumění a konfliktům, kterým se dá předejít právě schopností nejen slyšet, ale i naslouchat.

Určeno pro

Téma je určeno všem, kteří se chtějí procvičit v umění naslouchat a následně také vnímat, co protějšek říká.

Obsah kurzu

• řekneme si, jaké jsou rozdíly mezi pojmy „vidím, slyším, naslouchám, vnímám“,
• zapracujeme na vytváření prvního dojmu a nástup aktivní spolupráce,
• zjistíme, co je to vědomé jednání, jak jej chápat a jak je uvést do vlastní praxe,
• natrénujeme, jaké verbální prostředky lze využít v případě, kdy je nutné naslouchání odložit či přerušit,
• pohled z druhé strany: rozdíly v řečeném a slyšeném,
• videoukázky: rozhovory a různé druhy naslouchání,
• praktická cvičení: chcete-li někomu pomoci, mlčte a poslouchejte ho.

Poznámka