ITIL Specialist: Create, Deliver & Support

ITIL Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)

CDS je srdcem celého ITIL 4. Pokud chcete vědět, jak v praxi integrovat agilní metody, automatizaci a kulturu spolupráce do každodenní IT rutiny, jste na správné adrese. Překročte teorii a ovládněte praktické postupy pro tvorbu, doručování a podporu služeb v digitální éře.

Klíčový modul ITIL 4 Managing Professional.

Cílová skupina

ITIL Specialist Create, Deliver and Support je zaměřen na jednotlivce, kteří pokračují na své cestě v oblasti správy služeb. Kurz je určen manažerům ITSM a odborníkům z ITSM, kteří řídí provoz IT a digitálních produktů a služeb, a osobám odpovědným za jejich poskytování end-to-end. Vhodný je také pro držitele stávajících kvalifikací ITIL, kteří chtějí své znalosti dále aktualizovat a rozvíjet.

Přínosy

Tento specializovaný modul je určen pro odborníky v oblasti IT a vedoucí pracovníky, kteří řídí provoz IT a digitálních produktů a služeb. CDS pomáhá profesionálům odpovědným za poskytování služeb, včetně vývoje, nasazení, monitorování a podpory, a zajišťuje, že služby jsou dodávány a podporovány podle dohodnutých úrovní.

Co vás kurz naučí

► Zlepšit vývoj a podporu služeb

❏  Sladit funkci IT s obchodní strategií

❏  Vybudovat silný a efektivní strategický směr

► Plánovat a spravovat zdroje do efektivních hodnotových toků (value streams)

❏  Zvýšit výkon a efektivitu napříč týmy, hodnotovými toky a pracovními toky

❏  Získat univerzální přístup napříč různými metodikami (Agile, DevOps, IT4IT a dalšími)

Postavení modulu v ITIL 4

CDS je největší a nejobsáhlejší ze specializovaných modulů ITIL 4 a tvoří jádro toku Managing Professional. Pokrývá celý životní cyklus služby od tvorby přes doručování po podporu.

Certifikační zkouška ITIL 4 Specialist CDS (PeopleCert)

Součástí kurzu jsou 2 oficiální cvičné testy a certifikační test PeopleCert. Certifikační zkouška probíhá online po ukončení kurzu. Kandidáti získají voucher, pomocí kterého si sami rezervují termín závěrečné zkoušky.

PeopleCert Plus Membership

PeopleCert Plus je exkluzivní roční členství, které vám otevře dveře ke všem zásadním nástrojům pro úspěšnou certifikaci a udržení odbornosti. Ať už se připravujete na ITIL, PRINCE2 nebo další světově uznávané certifikace PeopleCert, s Plus členstvím získáváte náskok.

Co zakoupením členství získáte:

► Přístup k oficiální knihovně: více než 150 oficiálních publikací, příručky, šablony a studie

❏  Zkušební testy (mock exams) a připojištění zkoušky (Take2): druhý pokus zdarma

❏  Digitální odznaky (digital badge) a přístup k profesionálnímu CPD portálu

► Udržení platnosti certifikací: sbírejte CPD body a prodlužujte platnost bez nutnosti znovu skládat zkoušky

❏  Exkluzivní webináře a masterclasses s experty z praxe

❏  Praktické šablony a návody: procesní šablony, role a checklisty

Výhody členství se vztahují pouze na online exam vouchery, nikoliv na papírové zkoušky.

Parametry kurzu

Profil lektora

Ivan Gašparovič

Zkušený Project Programme Portfolio Manager s nadprůměrným hodnocením od absolventů po celé EU. Sbíral zkušenosti na mezinárodních projektech a pomohl k akceleraci řady startupů. Specializuje se na pragmatické školení s přenosem zkušeností přímo do praxe.

Specializace: PMI Trainer, PPM Trainer (PRINCE2, Scrum, Agile), Management of Risk Professional (M_o_R), ITSM a ITIL Approved Trainer, ISO 20000-1 Lead Auditor.

Nejčastější otázky (FAQ)

Jaké jsou vstupní předpoklady?

Vstupním předpokladem je platná certifikace ITIL Foundation (ITIL 4) nebo ITIL 4 Managing Professional Transition a absolvování akreditovaného školení od ATO TAYLLORCOX.

Proč se říká, že CDS je srdce ITIL 4?

CDS je největší a nejpraktičtější ze specializovaných modulů ITIL 4. Pokrývá celý životní cyklus služby od tvorby přes doručování po podporu a je jádrem toku Managing Professional.

Jaký je formát certifikační zkoušky?

40 otázek, 90 minut, minimální úspěšnost 28 ze 40 (70 %). Zkouška probíhá online po ukončení kurzu pomocí voucheru, kterým si kandidát sám rezervuje termín.

V jakých jazycích lze zkoušku skládat?

Zkouška je dostupná v angličtině, španělštině, němčině, čínštině a francouzštině. Certifikát je v anglickém jazyce v elektronické podobě, na vyžádání zajistíme soudní znalecký překlad.

Jak CDS souvisí s Agile, DevOps a IT4IT?

Kurz neučí ITIL izolovaně. Propojuje praktické postupy tvorby, doručování a podpory služeb s metodikami Agile, DevOps a IT4IT, takže získáte univerzální přístup použitelný napříč moderními způsoby práce.

Jak dlouho je certifikát platný?

Certifikát PeopleCert ITIL 4 Specialist CDS platí 3 roky. Platnost lze prodlužovat prostřednictvím PeopleCert Plus Membership sbíráním CPD bodů bez nutnosti znovu skládat zkoušku.

Co je PeopleCert Plus Membership?

Roční členství s přístupem k více než 150 oficiálním publikacím, cvičným testům, garanci Take2 pro opakování zkoušky zdarma, digitálním odznakům a CPD portálu. Výhody se vztahují na online exam vouchery.

Lze kurz absolvovat online?

Ano. TAYLLORCOX nabízí prezenční i online formát prostřednictvím Virtual Training. Obsah a kvalita výuky jsou v obou formátech srovnatelné.

Jaká je cena kurzu a jak se přihlásit?

Aktuální ceny a dostupné termíny najdete na tx.cz nebo volejte +420 720 153 593 (Po–Pá 9:00–17:00). Pro firemní objednávky kontaktujte obchodní tým přímo.

Jak nás hodnotí absolventi

★★★★★  Excelentní hodnocení od 1 600 hodnotících.

V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.

★★★★★  Ondřej K.  |  6. 3. 2026  |  Česká spořitelna

Kurz byl hodně intenzivní a individuální s příklady z praxe pro lepší pochopení problematiky. Tím, že jsme byli dva, byl skvěle individuální.

★★★★★  Martin T.  |  6. 3. 2026  |  Sportisimo

Školitel je hodně energetický v dobrém, prezentace a přesah do praktických otázek.

★★★★★  Šárka K.  |  5. 12. 2025  |  Škoda Auto

Lektor výborně komunikuje, interaguje, přizpůsobuje tempo, zatahuje nás do dění.

★★★★★  Jan P.  |  12. 9. 2025  |  CTP Invest

Super, praktické, hodně zkušeností.

★★★★★  Milan S.  |  15. 11. 2024  |  ESA European Space Agency

Užitečné školení s praktickými příklady, zkušený školitel.

★★★★★  Jiří Š.  |  28. 7. 2023  |  Deepview

Výborný kurz. Velmi přínosná diskuse nad cvičnými otázkami, které byly záludně formulované.

Kontakt a přihlášení

Máte zájem o kurz nebo potřebujete poradit, zda je pro vás vhodný?

❏  Telefon: +420 720 153 593  (Po–Pá 9:00–17:00)

❏  Web: www.tx.cz/itil/itil-specialist-create-deliver-and-support

❏  E-mail / formulář: k dispozici na stránce kurzu

► Srdce celého ITIL 4. Překročte teorii a ovládněte tvorbu, doručování a podporu služeb v praxi.