ITIL 5 je evolucí v oblasti IT Service Managementu. Zvládne i ty nejnáročnější IT projekty a manažerské výzvy v dobách agilního řízení, cloudových služeb a digitalizace. ITIL 4 framework je výkonný, agilní a podporuje standardy jako DevOps a Lean IT. Přitom si zachovává to nejlepší z best practice IT Infrastructure Library. Během 3 hodin se od ITIL Experta dozvíte, jak může váš byznys s novým ITILem dále růst.
Manažerský úvod dle nové verze ITSM. ITIL 5 reaguje na zvyšující se poptávku po rychlejším, agilnějším a komplexnějším frameworku, který splní nároky malých i těch nejnáročnějších projektů.
Kurz je určen všem, kdo jsou zainteresováni v IT projektech a IT Service Managementu nebo zodpovídají za návrh, vývoj, správu a řízení IT služeb v organizacích. Nejčastěji jde o tyto pozice:
❏ CIO
❏ IT a Change Managers
❏ Agile / Waterfall Project Managers
❏ Manažeři zodpovědní za smlouvy a SLA
► Enterprise Architekti, IT Consultant, Development
ITIL 5 Intro je úvod do metodiky. Ukážeme vám novinky i praktické příklady, na kterých pochopíte potenciál aktualizace ITIL 4. Rádi se s vámi podělíme o bohaté zkušenosti a tipy, které jsme získali při spolupráci na vývoji nové verze.
Během 3 hodin se od ITIL Experta dozvíte:
❏ Jak využít ITIL ve vaší firmě
❏ Má smysl upgradovat z ITIL v3 nebo ITIL 4?
► Přínosy certifikace ITIL 5 pro absolventy
❏ Jak využít promotion TAYLLORCOX ve spolupráci s PeopleCert
❏ V čem se ITIL 5 liší od předchozích verzí?
► Co přináší 7 klíčových principů ITIL 5?
❏ Proč potřebujete SVS (Service Value Chain)?
❏ Jaké benefity přináší 5 dimenzí IT Service Managementu?
► Proč má smysl investovat do školení, upgradu metodiky a certifikace ITIL 5?
S novou metodikou IT Service Managementu získáte komplexní IT / Digital / Operation framework, kterým vyřešíte dodávku i provoz jakýchkoliv produktů a služeb.
► ITIL 5 povznese vaše IT oddělení na nový strategický level
❏ Pomocí 7 nových principů a Service Value Chain si získáte a upevníte klíčovou roli v byznysové i strategické úrovni organizace
► Podpora standardů DevOps, Lean IT, Agile a Change Management v jednom frameworku
❏ Předvídatelné, měřitelné a škálovatelné řízení IT služeb
Tříhodinový kompaktní intro program. Každý blok pokrývá klíčovou oblast ITIL 5 a je zakončen prostorem pro otázky a diskuzi.
Blok 1
Úvod do ITIL
❏ ITIL v3 vs ITIL 4 vs ITIL 5
► Jak 5 etap Lifecycle navazuje
Blok 2
ITIL 5
❏ Service Value Chain
❏ 7 klíčových principů
► 4 dimenze IT Service Managementu
Blok 3
ITIL 4 benefits
❏ Business Value ITIL
► Klíčové koncepty a novinky
❏ Lean IT, Agile, DevOps, Change Management
Blok 4
ITIL 4 certifikace
❏ Novinky
❏ Jak upgradovat
► Změny certifikačního schématu
❏ Kariérní roadmapa dle ITIL 4 Update
Kurz vás seznámí se základními principy ITIL, které vychází ze staré verze a v nové zůstávají. Ukáže rozdíly a přínosy ITIL 4 Update a zaměří se také na certifikaci.
| Délka bloku | 90 minut |
| Vyučovacích hodin | 3 hodiny |
| Občerstvení | Ano |
| Zkouška | Ne |
| Předpoklady | Znalost starší verze ITIL je výhodou, nikoli podmínkou |
| Formát | Prezenčně / Virtual Training |
Zkušený Project Programme Portfolio Manager, který vám ukáže to nejlepší z metodik PRINCE2, PMI, Agile, Scrum a dalších. Své zkušenosti sbíral na mezinárodních projektech a pomohl k akceleraci řadě startupů. Pokud hledáte pragmatické školení a zkušenosti přenesené do praxe, tohle je ono. Ivan pravidelně získává nadprůměrné hodnocení a právem patří do TOP elitních trenérů v celé EU.
Specializace: PMI Trainer, PPM Trainer (PRINCE2, Scrum, Agile), Management of Risk Professional (M_o_R), ITSM a ITIL Approved Trainer, ISO 20000-1 Lead Auditor.
Musím znát starší verze ITIL?
Ne. Znalost starší verze je výhodou, nikoli podmínkou. Kurz je postaven tak, aby byl srozumitelný pro úplné začátečníky v oblasti ITSM i pro zkušené manažery, kteří chtějí pochopit novinky ITIL 5.
Pro koho je kurz primárně určen?
Pro CIO, IT manažery, projektové manažery, enterprise architekty a manažery zodpovědné za smlouvy a SLA. Kurz je manažerský úvod bez technické hloubky.
Co je Service Value Chain a proč je důležitá?
Service Value Chain je klíčová součást ITIL 4 frameworku, která popisuje, jak organizace vytvářejí hodnotu pro zákazníky prostřednictvím IT služeb. Kurz vysvětluje její strukturu a praktické využití.
Jaký je rozdíl mezi ITIL v3, ITIL 4 a ITIL 5?
Kurz se přímo věnuje srovnání všech tří verzí: co zůstalo, co se změnilo a proč má smysl upgradovat. Jde o jednu z klíčových otázek, které kurz zodpovídá.
Jak navazuje ITIL 5 na DevOps a Agile?
ITIL 5 je navržen jako kompatibilní framework pro DevOps, Lean IT a agilní metodiky. Kurz ukazuje, jak tyto přístupy v ITIL 5 fungují dohromady.
Co mě kurz naučí o certifikaci ITIL?
Poslední blok kurzu pokrývá novinky v certifikačním schématu ITIL 4 Update, kariérní roadmapu a způsob upgradu z předchozích verzí. Dozvíte se, jaký certifikační postup dává smysl pro vaši kariérní situaci.
Jak dlouho kurz trvá?
Kurz trvá 3 vyučovací hodiny v jednom kompaktním bloku. Je navržen jako efektivní manažerský úvod, který dá maximální přehled v minimálním čase.
Lze kurz absolvovat online?
Ano. TAYLLORCOX nabízí prezenční i online formát prostřednictvím Virtual Training. Obsah a kvalita výuky jsou v obou formátech srovnatelné.
Jaká je cena kurzu a jak se přihlásit?
Aktuální ceny a dostupné termíny najdete na tx.cz nebo volejte +420 720 153 593 (Po–Pá 9:00–17:00). Pro firemní objednávky kontaktujte obchodní tým přímo.
Jaký kurz následuje po ITIL 5 Intro?
Přirozeným pokračováním je ITIL 4 Foundation, který poskytuje hlubší pochopení frameworku a připravuje na certifikační zkoušku. Kurz ITIL 5 Intro je ideální přípravou pro rozhodnutí, zda do Foundation investovat.
★★★★★ Excelentní hodnocení od 1 600 hodnotících. +14 572 absolventů. +16 000 organizací. 98 % doporučuje.
V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.
★★★★★ Kateřina T. | 14. 2. 2025
Mělo to náboj, spád a nadšení moderátora dělá své.
★★★★★ Marek K. | 10. 5. 2024
Dávám 10 z 10. Opravdu výborný kurz.
★★★★★ Martin P. | 29. 2. 2024
Krásný a srozumitelný úvod do toho, co vás čeká dále, a pro rozhodnutí zda má daný kurz pro vás smysl.
★★★★★ Miroslav B. | 9. 2. 2024 | KAPSIT Services
Naprostá spokojenost. Lektor vysvětloval a opakoval vše potřebné, poradil, na co se zaměřit, a na co si dát u zkoušky pozor.
★★★★★ Filip S. | 1. 6. 2023 | Digiteq Automotive
Kurz byl dobře zpracovaný, kompaktní a dobře prezentovaný. O to větší smysl mi dává jít na ITIL4 Foundation, protože mi bylo v krátkosti vysvětleno, o čem se budeme bavit.
Máte zájem o kurz nebo potřebujete poradit, zda je pro vás vhodný?
❏ Telefon: +420 720 153 593 (Po–Pá 9:00–17:00)
❏ Web: www.tx.cz/itil/itil-intro
❏ E-mail / formulář: k dispozici na stránce kurzu
► +14 572 absolventů. +16 000 organizací. 98 % doporučuje.
