Základní info
Kurz ITIL 4+ Business & Product Management Masterclass je určen pro profesionály, kteří chtějí prohloubit své znalosti v oblasti řízení produktů a služeb v rámci IT. Tento program se zaměřuje na praktické aplikace metodiky ITIL 4, která je klíčová pro efektivní spolupráci mezi IT oddělením a obchodními týmy.
Účastníci kurzu se naučí:
* Jak efektivně využívat principy ITIL 4 k optimalizaci procesů a zvýšení hodnoty pro zákazníka.
* Techniky a nástroje, které posílí jejich roli Product Ownera, Business Partnera nebo Account Manažera.
* Jak identifikovat a řídit klíčové metriky a KPI, které ovlivňují úspěch produktů a služeb.
* Strategické dovednosti pro řízení vztahů se zákazníky a stakeholdery, které vedou k dlouhodobé spokojenosti a loajalitě.
Po absolvování kurzu budou účastníci schopni efektivně komunikovat s IT oddělením, řídit očekávání a přispět k úspěšnému dodání produktů a služeb. Získané znalosti a dovednosti umožní absolventům lépe reagovat na potřeby trhu a zvyšovat konkurenceschopnost jejich organizací. Tento kurz představuje praktický krok k rozvoji kariéry v oblasti managementu IT služeb a produktů.
