Biznis protokol a spoločenská etiketa

Kurz „Biznis protokol a spoločenská etiketa“ vám pomôže zvládnuť pracovné aj spoločenské stretnutia s profesionalitou a sebaistotou. Naučíte sa, ako sa vyhnúť nepríjemným faux pas a rozšírite si znalosti v oblasti biznis protokolu a spoločenskej etikety, ktoré patria medzi kľúčové spoločenské a profesionálne zručnosti.

Získate potrebnú istotu pri budovaní osobného aj firemného imidžu, ktorý zohráva zásadnú úlohu pri nadväzovaní a upevňovaní dôležitých zákazníckych a spoločenských vzťahov. Počas kurzu si osvojíte základné princípy biznis protokolu, ktoré vám pomôžu efektívne viesť rokovania, a naučíte sa zvládať pracovné aj spoločenské podujatia bez stresu a s prehľadom.

Súčasťou školenia je aj praktický prehľad spoločenského dress kódu a pravidlá správneho imidžu, ktoré vám uľahčia každodenný život a poskytnú profesionálnu výhodu v každej situácii.

Obsah intenzívneho 1 dňového tréningu:

Spoločenský protokol a spoločenská etiketa v pracovnom styku
Prijímanie obchodných partnerov v súlade s protokolom

• Význam prvého dojmu
• Verbálne a neverbálne pozdravenie, reč tela
• Podávanie rúk, bozky
• Vhodné oslovovanie, akademické tituly a hodnosti, rozdiel v oslovovaní slečna a pani
• Spôsoby predstavovania sa
• Tykanie a vykanie

Používanie vizitiek podľa protokolu, skratky a ich význam
Zasadací poriadok pri pracovnej návšteve, rokovaní a pri spoločenských podujatiach

• Rokovacia miestnosť, občerstvenie
• Small talk, prípitok a príhovor
• Výber, odovzdávanie, prijímanie darov a kvetov podľa zásad protokolu
• Ukončenie rokovania, rozlúčka s obchodným partnerom

Spoločenské podujatia – formy a ich charakteristika

• Príprava a organizácia spoločenských podujatí
• Pozvánky, čo má pozvánka obsahovať
• Etiketa hostiteľa a hosťa
• Najčastejšie prehrešky na spoločenských podujatiach

Telefonická komunikácia z pohľadu pravidiel správania sa
Etiketa na služobnej ceste

• Zasadací poriadok v aute

Odlišnosti spoločenskej etikety a protokolu v krajinách Európy, Ázie, USA
Imidž osobnosti, základy vhodného obliekania
Nové trendy v obliekaní

Formy a metódy vzdelávania

Tréning prebieha interaktívnou formou na princípe „školy hrou“. Účastníci budú riešiť konkrétne príklady a prípadové štúdie z praxe. Svoje zručnosti si vyskúšajú v modelových situáciách s následnou podrobnou spätnou väzbou.

Maximálny počet účastníkov

Pre zabezpečenie kvalitného priebehu školenia a individuálneho prístupu ku každému účastníkovi je počet miest v skupine obmedzený – pri prezenčných školeniach na maximálne 12 osôb a pri online školeniach na maximálne 10 osôb. Tento limit nám umožňuje vytvoriť dostatočný priestor na diskusiu, otázky a praktické zapojenie všetkých účastníkov.