Asistentka – královna předpokoje

Cíle kurzu

Řešení konkrétních situací, do kterých se již zkušené asistentky mohou dostat. Probereme momenty z praxe, které asistentky nejčastěji řeší. Řekneme si více o neverbální komunikaci, která pomáhá lépe se orientovat při setkávání lidí různých temperamentů, funkcí a sociálních skupin. A samozřejmě budeme řešit nejasné, zapeklité či krizové situace samotných účastníků.

Určeno pro

Tento seminář ocení asistentky, osobní sekretářky, vedoucí sekretariátů i recepční.

Obsah kurzu

• Specifika práce jednotlivých účastníků: každá firma má na práci asistentky/asistenta jiné požadavky
• První kontakt s klientem – podání ruky jako počátek vztahu: co se dozvím a co o sobě říkám? (praktický nácvik)
• Práce s prostorem kanceláře: překážky a možnosti
• Stůl jako spojenec i překážka
• Zasedací pořádek: místo u stolu jako součást neverbální komunikace
• Posed, postoj, držení těla, hlas, dech a mimika jako neverbální signál a využití v komunikaci (praktický nácvik)

Poznámka