Asertívna komunikácia a riešenie problémov

Dvojdenný tréning určený pre zamestnancov, expertov, špecialistov inštitúcií a firiem, ktorí by si chceli rozvinúť komunikačné zručnosti na vyššej úrovni, naučiť sa riešiť rôzne situácie asertívne, brániť sa slovnej agresivite a manipulácii.

Cieľ tréningu:

Rozvinúť komunikačné zručnosti na vyššej úrovni a naučiť sa asertívne zvládať problémové situácie.

Obsahová náplň:

• Emočná a obsahová úroveň komunikácie
• Zvládanie konfliktov a ich riešenie
• Asertivita a asertívne komunikačné techniky
• Zvládanie emócií a stresu
• Zručnosti potrebné pri komunikácii
• Kladenie otázok ako nástroj zisťovania informácií o

  partnerovi a o predmete stretnutia

• Aktívne počúvanie, parafrázovanie - predchádzanie

  nedorozumeniam v komunikácii

• Verbálna a neverbálna komunikácia
• Analýza neverbálnych prejavov partnera
• Ako zdôrazniť to, čo chcem povedať
• Asertívne techniky a ich využitie v komunikácii
• Bariéry v komunikácii s druhými ľuďmi
• Čo je to empatia, aký má význam pre prax
• Ako sa ochrániť pre manipuláciou