Vedení náročných rozhovorů

Vedení náročných rozhovorů

Číslo akreditace: A2020/0698-SP/PC/PP/VP

Popis kurzu:

Kurz je určen pracovníkům v sociálních službách, sociálním pracovníkům, vedoucím pracovníkům sociálních služeb a neformálním pečovatelům. Kurz je zaměřen na zvýšení kompetencí v oblasti komunikačních dovedností. Pracovníci v sociální sféře, kteří se každý den setkávají s klienty, se s nimi naučí správně komunikovat. V kurzu se účastníci naučí jak zvládnout náročný rozhovor, osvojí si zákonitosti úspěšné komunikace i neverbální komunikace a naučí se vést rozhovor s využitím techniky aktivního naslouchání. V závěru kurzu si ověří získané znalosti v praxi a nacvičí si simulované situace vedení náročných rozhovorů.

Co mi kurz přinese:

• Získáte základní znalosti a dovednosti, jak vést rozhovor s klientem.
• Naučíte se, jak co nejlépe zabezpečit podmínky pro vedení rozhovoru.
• Naučíte se, jak odhadnout typ svého komunikujícího partnera.
• Naučíte se co nejlépe zvládnout obtížné situace v rozhovoru.
• Ovládnete efektivní způsob verbální i neverbální komunikace s využitím znalostí signálů řeči těla.

Délka: 8 hodin teoretické výuky

Forma studia: prezenční

Způsob ukončení studia: Rekapitulace probírané látky

Komu je kurz určený?

• Pracovníkům v sociálních službách
• Sociálním pracovníkům
• Vedoucím pracovníkům sociálních služeb
• Neformálním pečovatelům

Vstupní předpoklady: žádné

Program nebo obsah:

• Úvod
• Příprava na náročný rozhovor
• Zákonitosti úspěšné komunikace
• Komunikace
• Nácvik vedení rozhovorů
• Závěr