Asertivita v praxi (CZ)

Popis kurzu

Každý z nás se setkává s rozličnými obtížnými komunikačními situacemi. K úspěšnému zvládnutí těchto situací hraje roli nejen samotná komunikační dovednost, ale také schopnost pracovat se svými emocemi i emocemi komunikačního partnera.

Pocity vzteku, viny, strachu či stres mohou velmi negativně ovlivnit výsledek komunikace. V rámci našeho školení se společně zaměříme na obě roviny úspěšného zvládnutí náročných situací – emoční management i efektivní komunikaci. Školení bude vycházet ze zkušeností a konkrétních situací účastníků.  Jednotlivé komunikační techniky budeme aplikovat na jimi zadané obtížné situace – např. jak podat negativní zpětnou vazbu, aby se druhý nenaštval; jak odmítnout a být přitom vstřícný; jak reagovat na útočné výroky, či kritiku nebo jak se nenechat vtáhnout do manipulativních her.

Cíle kurzu

• jak emoce ovlivňují naši komunikaci
• jak emoce ve vztazích využívat efektivně
• jak předejít emočním únosům
• jaké přístupy obvykle k náročným komunikačním situacím volíte
• jak navázat vztah s lidmi různých osobnostních typů
• praktické tipy pro obtížné komunikační situace:
  Jak odmítnout a působit vstřícně, Jak poskytnout negativní zpětnou vazbu a zachovat vztah, Jak rozpoznat a reagovat na manipulaci, Jak reagovat na útočné výroky a kritiku, Jak rozpoznat a reagovat na manipulaci..

Obsah kurzu

• Definice náročných komunikačních situací 
• Na těchto situacích budeme následně ukazovat praktické využití probíraných technik

• Jak emoce ovlivňují kvalitu a průběh komunikace
• Jak pracovat s negativními emocemi a předcházet emočním únosům
• 5 přístupů k obtížným situacím – analýza vlastního stylu a definice určení vhodného přístupu pro definované situace
• Tipy pro náročné komunikační situace:
  Jak druhého přesvědčit? 5 kroků vedoucí k souhlasu, Jak poskytnout negativní zpětnou vazbu a udržet vztah, Jak přijímat zpětnou vazbu/kritiku, Jak se nenechat odvést od podstatného, Jak komunikovat nesouhlas, Odmítnutí požadavku, Jak odhalit manipulaci a jak na ni reagovat...

Studijní materiály

• školící materiály
• pracovní listy,
• úkoly, cvičení,
• certifikát o absolvování,
• lektorka koučka