Vymáhání pohledávek po telefonu

Neuhrazené pojistné nebo faktura nemusí znamenat konec vztahu s klientem. Často je to jen komunikační blok nebo zkouška vašich hranic. Naučte se dlužníka „rozplatit“ dříve, než pohledávka zestárne, a udělejte to tak, aby u vás klient zůstal i nadále.

Výmluvy, které stojí čas i peníze

„Zapomněl jsem,“ „Teď se mi to nehodí,“ nebo ticho na druhé straně. Každý neúspěšný hovor prodražuje správu pohledávky a zvyšuje riziko, že klient smlouvu ukončí. Pokud váš tým neumí včas rozpoznat manipulaci od skutečného problému, peníze zůstávají na cestě a efektivita týmu klesá.

✅ Máme řešení: Interaktivní simulátorvymáhacích hovorů

Tento kurz vás hodí přímo do „horké linky“. Díky 32 autentickým nahrávkám a unikátnímu audiomatu si vyzkoušíte, jak vést hovor s dlužníkem, který mlží, slibuje nebo útočí.

• Strategie pro každou situaci: Naučíme vás bleskově odhadnout typologii klienta. Zvolíte správný tón – od laskavého připomenutí až po argumentaci, která vede k okamžitému platebnímu příkazu.

• Obrana proti manipulaci: Jak reagovat na nejčastější triky neplatičů v pojišťovnictví a službách? Získáte konkrétní scénáře, které dlužníka vrátí k podstatě věci: k úhradě.

• Udržení vztahu (Retention): Jak přimět klienta zaplatit, aniž by se cítil zahnaný do kouta a měl potřebu odejít ke konkurenci.

💰 Co kurz přinese vám a vašemu týmu?

• 3 hodiny intenzivní praxe: Žádná teorie, jen trénink reálných situací.

• Sebejistotu na telefonu: Vaši lidé přestanou mít z vymáhacích hovorů stres – budou mít v rukávu vítězné scénáře.

• Vyšší výtěžnost: Více uzavřených hovorů s jasným výsledkem = peníze na účtu dříve.

💻 Zahrajte si ukázku zdarma.

„Úspěšné vymáhání je kombinace psychologie a disciplíny. Naučte se určovat pravidla hovoru tak, aby výsledkem byla zaplacená smlouva.“