Nabídka tohoto termínu kurzu již není aktuální. Podobné kurzy naleznete zde.

Telefonická komunikace

Kurzem Vás provede některý z odborných lektorů společnosti ICT Pro.

Základní info

Popis kurzu

Cílem praktického workshopu je pochopit, jak získat sebejistotu při telefonování. Posílíte si komunikační schopnosti a získáte základy rétoriky v telefonické komunikaci. Dozvíte se, jak na trému při telefonování.
Naučíte se aktivně naslouchat, účinně argumentovat, vést telefonický rozhovor se zákazníkem, úspěšně zpracovávat námitky a díky tomu v praxi dosáhnete profesionálnější úrovně komunikace.

Trénink je určen pro leadery, manažery, zaměstnance v oblasti telefonické komunikace, marketingu, personalistky, úředníky, kteří potřebují teĺefonickou komunikaci při jednání se svými zákazníky, či obchodními partnery.

Obsah kurzu

  • Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci
  • Argumentace a řešení námitek
  • Řešení obtížných komunikačních situací
  • Praktický nácvik telefonického hovoru - audio trénink

Telefonická komunikace

Vybraný termín:

27.9.2023  Praha Upřesnující informace k termínu

Cena
6 500 Kč + 21% DPH

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je jedna a osm ? Součet zapište číslicemi.