Základní info
Cíl kurzu: Asertivní techniky pomáhají k zlepšení spolupráce mezi lidmi.Asertivita představuje mimo-řádně úspěšnou metodu, používanou ve stále větší míře v pracovní i mimopracovní oblasti.Používání asertivních přístupů může úředníkům veřejné správy pomoct při lepším zvládání své práce.Umožní předcházet zbytečným konfliktům, lépe komunikovat s lidmi a úspěšně řešit problémové situace. Cílem kurzu je seznámit účastníky s principy asertivního chování jako prostředku úspěšné kooperace s lidmi.Řadovým i vedoucím úředníkům poskytne nástroj pro konstruktivní řešení problémových situací, ale také pro jejich prevenci.
Určeno pro: Úředníci a ostatní pracovníci podle rozhodnutí správního úřadu, kteří vykonávají odbornou a správní činnost ve veřejné správě.
Obsah kurzu: Asertivní osobnost a asertivní chování
Určení základních stylů jednání a možnosti jejich ovlivňování
Asertivní techniky a možnosti jejich použití v praxi
Techniky pro dosažení přiměřené sebedůvěry a sebeprosazení
Asertivní práva a možnosti jejich využití v praxi
Zvyšování sociální kompetence a výkonnosti
Efektivní sebeřízení
Využití asertivních přístupů k překonání kulturních odlišností na pracovišti
Asertivní řešení konfliktů a problémových situací
Asertivní komunikace
Praktická aplikace asertivních dovedností
