PREZENTAČNÉ, OBCHODNÉ, PREDAJNÉ ZRUČNOSTI

Cieľ kurzu

Školenie je najrýchlejšia forma, ako sa naučiť efektívne a bez prípravy hovoriť na poradách, schôdzach, pri obchodných jednaniach, vo verejnom prejave k obecenstvu, ale aj v prejave doma, či v spoločnosti, alebo v záujmových organizáciách. Naučí, ako odovzdávať a prijímať odmeny. Základná forma prejavenia sa vodcovskej osobnosti a manažéra!

 

Cieľová skupina

TOP manažment, vedúcich pracovníkov, pre ľudí, ktorí chodia na schôdze, konferencie, pre ľudí, ktorí reprezentujú organizáciu, pre ľudí, ktorí prichádzajú do obchodného styku a záujemcov o problematiku

Obsahová náplň

Program školenia je zameraný na šesť časti :

1. Základy efektívnej reči

2. Prejav, rečník a publikum

3. Účel pripravovaných a improvizovaných prejavov

4. Umenie komunikácie

5. Výzva k efektívnej reči

6. Používame to, čo sme sa naučili

 

1. Schopnosť reči - podstata človeka

- slovná zásoba

- vzťah reči a myslenia

- kto vie dobre hovoriť, ľahšie rieši svoje problémy

- nikdy nebyť extrémom ani tichým, ani výrečným

- muž so železnou maskou

2. Výber slov

- úvahy okolo slovnej zásoby a tichom hovore pri myslení

- hovorová a spisovná slovenčina

- o čo dbať pri výbere slov

- používanie cudzích slov

- používanie módnych slov, prísloví a múdrosti

- nepresnosť vo vyjadrovaní

3. Usporiadanie reči

- hlavné zásady na usporiadanie reči

- stavba a dĺžka viet

- štýl reči

4. Postoj, gestá, mimika

- postoj

gestikulácia a mimika

- predstavovanie

5. Čomu sa naučiť

- úloha prostredia a času

- spôsob jednania meníme podľa partnera

- klaďte otázky

- prečo máme dve uši a jediné ústa

- zdvorilé jednanie odzbrojuje

- je možné riešiť spor kompromisom?

- hlasne vyslovujte slovíčko "Vy" a šepkajte slovo "ja"

- pochybnosti alebo podozrenia vyslovujte opatrne

- buďte taktní

- Midasove uši

- kedy máme mlčať

- ako máme zastaviť veľmi výrečného človeka

- dávajte pozor, aby ste sa nestali nevítanými návštevníkmi

- pozor na predchádzajúcu náladu

- nezáväzné sondovanie

- ako premôcť ostýchavosť a trému

6. Čoho sa vystríhať

- nehovorte veľa

- nepoučujte druhých

- nehovorte veľa o sebe a nesťažujte sa

- nebuďte náladoví

- nenudíte druhých prílišnými podrobnosťami?

- nemeňte príliš často tému hovoru

- nehovorte s druhým o tom, čo tretieho nezaujíma

- nehádajte sa

 7. Naučte sa rozumieť hovoreniu bez slov

- reč tela

- gestá

- vzdialenosti medzi hovoriacimi

- osobná zóna

- maska, ktorú ľudia nosia

- očný kontakt

8. Ako presvedčiť druhých

- rozdiel medzi mienením, názorom a presvedčením

- činitelia spolupôsobiaci pri zmene názorov

- osobnosť presviedčajúceho

- povaha reči, ktorá má poslucháča presvedčiť

- povaha poslucháča

- názory jednotlivca a skupiny

- zmena názoru

- argumentovanie

- dôkazy

- sugestívne jednanie

- nesnažiť sa triumfovať

 

Príprava jednania

Keď firmy neskúmajú podvedomie zákazníka, dozvedia sa málo.

Emócie ľudí ovplyvňujú viac, ako si to pripúšťajú. Často ich klamú a zavádzajú

- oznámenie

- príprava na jednanie, podklady - informácie, tím, etiketa obchodného jednania

- už v príprave myslieť na zavádzanie výsledkov do aktívneho procesu

- triedenie a hodnotenie materiálov a informácií

- uplatňovanie zásad marketingového mixu

- zaradenie partnera

- príprava záveru, ku ktorému by malo pri jednaní dôjs

10. Samotné jednanie

- základne zásady jednania – etiketa jednania

- sondy o znalosti produktov firmy

- vidieť veci očami druhého

- záver jednania

- hodnotenie úspešnosti jednania

- prijímanie rozhodnutia z jednania

11. Získavanie základných znalosti

12. Rozvíjanie sebadôvery

13. Ako sa rýchlo a ľahko naučiť efektívne hovoriť

14. Vyslúžte si právo prehovoriť k druhý

15. Oživenie reči

16. Zdieľanie prejavu s poslucháčmi

17. Vytvorenie krátkeho prejavu, ktorý má druhých motivovať k jednaniu

18. Vytvorenie informatívnych prejavov

19.Vytvorenie presvedčivého prejavu

20. Vytvorenie improvizovaného prejav

21. Prednes prejavu

22. Uvádzanie rečníkov, odovzdávanie a prijímanie ceny

23. Príprava dlhšieho prejavu

24. Ako komunikovať, keď do firmy príde kríza