Od naslouchání po efektivní zpětnou vazbu

kurz

Kurzem Vás provede Bc. Veronika Polednová

Základní info

Porozumění a práce s neverbální komunikací –a proč je důležitá.
Jak přeměnit prvotní nesoulad na spolupráci.
Jak aktivně naslouchat tak, že svojí následnou reakcí získám kýžený výsledek.
Jak na správnou komunikaci s různými zainteresovanými stranami.
Zvládání emocí – vlastních i auditovaných, práce se stresem, rozvíjení emoční odolnosti.
Jak na efektivní zpětnou vazbu bez zbytečných emocí.
Jak se zachovat v případě, že je konflikt již v chodu, nebo se k němu schyluje.
Následná práce s vyhodnocením situace tak, aby mě příště nezaskočila.