Základní info
Máte pocit, že vás komunikace s některými lidmi vysiluje? Už jste to zkoušeli po dobrém i po zlém a žádný posun? Chtěli byste dosáhnout svého cíle bez plýtvání časem a energií? Kurz efektivní komunikace je zaměřen na zdokonalování komunikace na různých úrovních a její trénink. Dorozumět se s kolegy v pracovním týmu, s podřízenými i s obchodními partnery a pozitivně na ně působit je nezbytnou podmínkou úspěšného jednání. Školení efektivní komunikace pomůže účastníkům identifikovat silné a slabé stránky v komunikaci a rozvíjet jejich schopnost uspět v různých pracovních situacích.
OBSAH KURZU
KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI JAKO PRACOVNÍ NÁSTROJ
- Komunikační bariéry
- Aktivní naslouchání
- Akceptace specifik partnera, empatie
- Nejčastější chyby v komunikaci
- Pozitivní komunikace
KOMUNIKAČNÍ STYLY – PŘIZPŮSOBENÍ KOMUNIKACE SITUACI A PARTNEROVI
- Autodiagnostika vlastního komunikačního stylu
- Identifikace partnerova komunikačního stylu
- Snaha přizpůsobit se komunikačnímu partnerovi
ROZVOJ INTERNÍ KOMUNIKACE
- Efektivní předávání informací mezi odlišnými komunikačními partnery
- Odstraňte slovní balast a nedělejte komunikaci složitější
- Jasné a stručné vyjadřování
- Úspora času na poradách – pokud nemáte co říct, přiznejte to
- Nejednejte bez přípravy
EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE
- Komunikace a budování vztahů
- Verbální a neverbální komunikace
- Formální a neformální komunikace
- Propojení racionality a emocionality v komunikaci
- Jednání připravené a „ad-hoc“ situace
MYŠLENÍ A POSTUPY PRO ULEHČENÍ KOMUNIKACE
- Působení obav, strachu a stresu
- Překonání oslabujících emocí a pocitů
- Předchozí negativní zkušenosti a jejich působení na vnitřní napětí
ROZVÍJENÍ REFLEXE V KOMUNIKACI
- Modelování reflexe faktů a pocitů
- Přesnost a spolehlivost v komunikaci
- Techniky pro porozumění druhému
ROZPOZNÁNÍ MANIPULACE
- Znaky manipulativního jednání
- Manipulační techniky
- Překonání manipulace
- Modelová situace
INFORMACE KE KURZU
ROZSAH, TERMÍN A MÍSTO KONÁNÍ
- Uvedený obsah je v rozsahu 16 hodin
- Výukový den trvá 8 x 60 minut
- Termín a místo konání firemního kurzu je dle Vašeho výběru
- Kurz je realizován prezenční formou
- Obsah i rozsah kurzu Vám rádi přizpůsobíme na míru
