Auditor jako nositel nepříjemné reality. Jak neztratit důvěru a přitom neslevit.

Interní audit není jen o procesech, datech a kontrolách. Velká část práce auditora probíhá v prostoru mezi fakty, emocemi, odporem a tlakem.

Workshop se zaměřuje na situace, kdy:

• Auditovaní reagují obranou nebo zlehčováním
• Management nechce slyšet nepříjemné informace.
• Auditor začne pod tlakem zjemňovat sdělení.
• Zjištění technicky projdou, ale nic se reálně nezmění.

Témata workshopu:

• Proč lidé odmítají nepříjemné informace.

Jak fungují obranné mechanismy v organizacích a proč odpor často nesouvisí s kvalitou auditu.

• Auditor pod tlakem.

Jak tlak okolí ovlivňuje formulace, úsudek a odvahu pojmenovat podstatu problému.

• Jak formulovat nepříjemná zjištění.

Praktické principy, jak sdělovat citlivé informace věcně, pevně a bez zbytečného konfliktu.

• Když audit narazí na obranu.

Typické reakce auditovaných a možnosti, jak na ně reagovat bez eskalace a ztráty důvěry.

• Respekt versus potřeba být oblíbený.

Jak si udržet profesionální pozici i ve chvíli, kdy auditor přináší nepohodlná témata.

Workshop je interaktivní, postavený na praktických situacích z reálného prostředí organizací a na zkušenostech lektorky z oblasti auditu, řízení kvality a práce s vedením lidí.