Základní info
Kurz rozvíjí základní znalost metodik a nástrojů Six Sigma, komunikační a interpersonální dovednosti pro spolupráci a konsensus, týmovou spolupráci na projektech zlepšování, práci s daty a porozumění procesům.
Cíle
- Naučit se hledat v procesech plýtvání a přidanou hodnotu pro zákazníka.
- Pochopit a prakticky implementovat vybrané nástroje Six Sigma.
- Efektivně řešit problémy a pracovat s daty.
- Procvičit měkké dovednosti potřebné pro efektivní fungování zlepšování.
Co je obsahem kurzu
- Six Sigma a její přínosy, příklady projektů Lean Six Sigma, benchmarking, sdílení zkušeností a praxe lektora.
- Plýtvání a přidávání hodnoty.
- Metodika projektů zlepšování DMAIC.
- Definování příležitostí projektu zlepšování, SIPOC diagram, požadavky zákazníků a cíl projektu.
- Měření ukazatelů procesu a spokojenosti zákazníka, proměnlivost procesu, sběr dat, hodnocení výkonnosti a analýza příčin problémů.
- Statistické nástroje analýzy procesu, diagram „Proč“, multivoting a identifikace klíčových příčin.
- Zlepšení procesu, Lean Six Sigma toolbox, řízení a kontrola nového stavu, standardizace, SPC diagramy a prezentace výsledků.
