8D - Řešení problémů metodou 8D

Kurz 8D je zaměřen na identifikaci příčin problémů a následnou implementaci řešení. Metoda poskytuje standardizovaný postup pro řešení problémů, který se používá zejména v dodavatelském automobilovém průmyslu podle IATF 16949 a má širší využití ve výrobních i servisních oblastech.

Cíle: předat efektivní metodiku řešení problémů 8D, určit základní příčiny, zavést vhodná nápravná opatření a podle potřeby navrhnout systémovou změnu, která zabrání opakování problému.

Obsah

• proč používat metodiku 8D,
• řešení stížností zákazníků a ochrana zákazníka před nežádoucími důsledky,
• D0 až D8: příprava, tým, popis problému, prozatímní opatření, kořenové příčiny, trvalá opatření, prevence a uznání týmu,
• vedení záznamů, vizualizace a standardizace.