Základní info
IPCC BootCamp je 10-denné školenie, ktoré sa skladá z dvoch častí. Celé školenie je zamerané predovšetkým na problematiku IP Kontaktného Centra vytvoreného na báze Inteligent Contact Management (ICM) od úplných začiatkov, kde sa študenti zoznámia s jednotlivými komponentmi. Ďalej je všetko zamerané na vlastnú administráciu celého ICM systému (konfigurácia, vytváranie scriptu, reporting). Vrcholom je vytvorenie a nakonfigurovanie IPCC (Cisco CallManager, IP IVR, ICM) a overenie funkcie IPCC v praxi. Záver školenia je venovaný troubleshootingu, kde študenti riešia inštruktorom nasimulované problémy.
