Celkový čas 2 školiace dni (školiaci deň = 8 hodín, vrátane prestávok a obeda)
Cena bez DPH 2 500 Sk (Cena 1 účastník / dvojdňové školenie. V cene sú zahrnuté študijné materiály pre účastníka.)
Cena s 19% DPH 2 975 Sk
Cieľ aktivity
Cieľom školenia je poskytnúť obchodníkom prehľad o zručnostiach využívaných v praxi obchodníka, a zároveň odtrénovať základné aktivity obchodníka, tak aby obchodníci vďaka novonadobudnutým skúsenostiam boli úspešnejší v predaji a tým prispeli k pozitívnemu hospodárskemu výsledku firmy.
Cieľová skupina Školenie je určené širokému spektru obchodníkov s tovarmi aj službami, ktorí začínajú kariéru v obchode, resp. pre skúsenejších obchodníkov, ktorí ešte neabsolvovali niektorý z kurzov obchodníckych zručností.
Obsahová náplň
I. deň
Kontaktovanie klientov – dohodnutie obchodných schôdzok, telefonické kontaktovanie, písomný kontakt
Protokol obchodných rokovaní – „od privítania po uzavretie obchodu“
Neverbálna komunikácia – reč tela, podávanie rúk, rozoznávanie nákupných signálov, vytvorenie dôvery u klienta
Verbálna komunikácia – rečový prejav obchodníka, priamy a nepriamy rozhovor, odmietanie, konflikt, emócie
II. deň
Identifikácia potrieb klienta – typy otázok, kladenie otázok, aktívne počúvanie
Prezentačné zručnosti I – individuálne prezentácie, premena vlastností na výhody, prezentácia úžitku pre klienta
Prezentačné zručnosti II – tréning prezentácie produktov vlastnej firmy
Uzatvorenie predaja, Tipy a triky – uzatváracie techniky, zvládanie námietok; obchodnícke triky
Starostlivosť o klientelu – zákaznícka vernosť, pridaná hodnota klientom
Osvedčenie
osvedčenie o absolvovaní
Veková kategória
Dospelí
Typ aktivity
školenie
