Verní zákazníci : Ako ich získať a udržať

Kurz na míru

Základní info

  • Čo je to zákaznická vernosť a jej význam pre firmu

  • Čo ovplyvňuje zákaznicku vernosť

  • Základné služby a zákaznické služby

  • Okamžiky pravdy

  • Ako suvisí udržanie zamestnancov s udržaním zákazníkov

  • Stratégia udržania verných zákazníkov

Kľúčová myšlienka:

Získávať nových zákazníkov a strácať doterajších – to nedáva zmysel.

Lepšia stratégia:

Dívať sa na vlastnú firmu očami zákazníkov a krok za krokom posilňovať ich vernosť.

Verní zákazníci : Ako ich získať a udržať

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je deset a sedm ? Součet zapište číslicemi.