CÍLE MODULU:
Naučíte se lépe odhadovat své obchodní partnery podle vnějších tělesných znaků a jejich neverbálního projevu. Dokážete zvolit optimální strategii jednání s konkrétními typy zákazníků a lépe porozumět povahovým vlastnostem lidí.
HLAVNÍ TÉMATA:
§ možnosti typologie, vybrané poznatky a jejich aplikace
§ základní vnější typologické znaky zákazníka
§ praktický nácvik rozeznávání jednotlivých typů
§ principy a styly úspěšné komunikace
§ trénink funkčního jednání s jednotlivými typy
§ řeč těla – diagnostika neverbálních signálů v obchodním jednání
ROZSAH MODULU: 2 dny
Klíčová slova: typy zákazníků, vnější tělesné znaky, neverbální signály, řeč těla, typologické znaky, funkční jednání, komunikace, povahové vlastnosti
