Základní info
Cílem semináře je zejména výměna zkušeností obchodníků a nezávislého „soudního znalce". Současně poskytujeme možnost konzultací nad nejčastějšími reklamacemi, seznámení s častými závadami, které jsou jak výrobního charakteru (od výrobce) tak způsobené zákazníkem (nesprávné užívání a údržba).
Obsah:
- Legislativa platná při vyřizování reklamací
- Práva prodejce a kupujícího
- Reklamační řád
- Příčiny častých reklamací
- Zkoušení a interpretace výsledků
- Příklady reklamací a jejich posouzení
